Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig online met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal of achteraf met Klarna. De betaling loopt via een beveiligde verbinding van onze betaalprovider.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account volg je wel makkelijk je bestellingen en vind je je facturen terug.
Krijg ik een factuur?
Ja. Na je betaling ontvang je een bevestiging per e-mail en een factuur met btw-specificatie. Zakelijke klanten kunnen bij het afrekenen hun bedrijfsnaam en btw-nummer invullen.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja, vul je code in bij je winkelwagen. De korting zie je direct terug in je totaalbedrag.
Levering
Hoe lang duurt de levering?
Producten die op voorraad zijn, leveren we meestal binnen 3 tot 5 werkdagen. Je ziet de verwachte levering bij elk product en in je bevestiging.
Wat kost de bezorging?
De kosten zie je vooraf bij het afrekenen. Je kiest zelf tussen thuisbezorgen, bezorgen tot op de plek of afhalen.
Leveren jullie ook in België?
Op dit moment leveren we in heel Nederland. Neem contact op als je in België woont, dan kijken we wat mogelijk is.
Vloeren
Hoeveel vloer moet ik bestellen?
Meet lengte × breedte van je ruimte en tel er snijverlies bij op: ongeveer 5% voor planken en 10% voor visgraat. De calculator op elke vloerpagina rekent dit direct om naar hele pakken.
Heb ik een ondervloer nodig?
Onder laminaat leg je altijd een ondervloer; op een stenen vloer kies je er een met dampscherm. Veel PVC klikvloeren hebben al een ondervloer ingebouwd. Dat staat bij de specificaties.
Kan ik de vloer zelf leggen?
Ja, onze klikvloeren zijn gemaakt om zelf te leggen. Zorg voor een vlakke, droge en schone ondergrond en laat de pakken 48 uur acclimatiseren in de ruimte.
Is de vloer geschikt voor vloerverwarming?
Bij elke vloer staat in de specificaties of hij geschikt is voor vloerverwarming. De meeste vloeren in onze collectie zijn dat.
Retourneren
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden afzien van je aankoop.
Kan ik een geopend pak vloer terugsturen?
Je mag een product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Zijn vloerdelen gelegd, gezaagd of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen. Ongeopende, complete pakken kun je zonder problemen retourneren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld, betalen we je terug. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Staat je vraag er niet bij? Neem contact op.